TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD
El presente sitio web es operado por Yulian Andrés Moncada Soler (en adelante, "LA TIENDA"), actuando como trabajador autónomo, con documento de identidad C.C. 1.121.838.148, con correo electrónico de contacto supportcyclub@gmail.com y atención al cliente vía WhatsApp en el número +57 3023908853.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos destinados a mascotas ofrecidos en este sitio web para clientes ubicados exclusivamente dentro del territorio español.
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2. ÁMBITO TERRITORIAL Y PROVEEDORES
Todos los envíos se realizan de manera nacional dentro de España, trabajando directamente con proveedores y almacenes ubicados en territorio español. No se realizan ni gestionan envíos internacionales.
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3. PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO
* Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables.
* Gastos de envío: Los costos de envío corren en su totalidad por cuenta del cliente, independientemente del método de pago seleccionado o del importe de la compra. Dichos costos serán calculados y mostrados explícitamente durante el proceso de pago (Checkout).
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4. MÉTODOS DE PAGO
El cliente podrá seleccionar entre las siguientes opciones de pago al finalizar su pedido:
1. Pago contra reembolso (Contraentrega): El cliente realiza el pedido a través de la web sin pagar nada por adelantado. Abonará el importe total del producto y del envío directamente al repartidor en efectivo al momento de recibir el paquete en su domicilio.
2. PayPal: Procesamiento de pago seguro a través de la plataforma PayPal.
3. Transferencia Bancaria: Método de pago manual. Al seleccionar esta opción, el cliente obtendrá un descuento especial aplicable sobre el total de su compra. El pedido no se procesará ni enviará hasta recibir el comprobante o la confirmación de la transferencia.
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5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a que nuestros productos están fielmente descritos, detallados y mostrados en el catálogo de la tienda:
* Condiciones para devolución: Únicamente se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso si el producto entregado llega en malas condiciones, defectuoso o dañado por el transporte.
* Plazo: El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para notificar cualquier incidencia y solicitar el reembolso o la sustitución del artículo.
* Procedimiento: Para gestionar una devolución, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente aportando fotografías o vídeos del producto en malas condiciones junto con el número de pedido.
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6. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier duda, consulta o gestión de incidencias respecto a su compra, ponemos a su disposición los siguientes canales directos de atención:
* Correo electrónico: supportcyclub@gmail.com
* WhatsApp: +57 3023908853
